Bezpłatny zwrot w ciągu 14 dni od dostawy.
        Free shipping special for you

          Zasady zwrotów i wymian

          Ostatnia aktualizacja: 23.09.2026

          Zasady zwrotów i wymiany towarów

          Niniejsze Zasady zwrotów i wymiany towarów dotyczą wszystkich produktów zakupionych w serwisie goxkr.com, w szczególności następujących kategorii produktów:

          • kij drewniany

          • żelaza

          • puttery

          • Driver golfowy

          • Mnóstwo

          Niniejsze zasady określają warunki zwrotu towarów, zwrotu pieniędzy oraz wymiany towarów przez klientów goxkr.

          1. Termin zwrotu i wymiany

          Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy:

          Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

          Wydłużony termin goxkr (30 dni):

          Poza terminem ustawowym oferujemy klientom goxkr możliwość zwrotu lub wymiany towaru w terminie do 30 dni od daty wysłania zamówienia, w przypadku towarów zakupionych w pełnej cenie lub z rabatem do 15% lub mniejszym.

          Towary zakupione w wyprzedaży lub w ostatecznej wyprzedaży nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

          Aby skorzystać z prawa do zwrotu lub wymiany, musisz skontaktować się z nami e-mailem na adres:

          service@goxkr.com

          i wyraźnie podać:

          • numer zamówienia;

          • produkt lub produkty, których dotyczy sprawa;

          • żądanie zwrotu lub wymiany.

          Zwracane produkty muszą być:

          • nieużywane;

          • nieuszkodzone;

          • w opakowaniu niezbędnym do ochrony produktu;

          • kompletne ze wszystkimi ewentualnymi akcesoriami.

          2. Warunki przyjęcia zwrotu

          Zwrot może zostać przyjęty w następujących sytuacjach:

          Produkt otrzymany uszkodzony

          Jeśli produkt dotrze zabrudzony, rozbity, wilgotny lub z widoczną wadą przy dostawie, skontaktuj się z nami w ciągu 72 godzin od odbioru.

          Załącz prosimy:

          • wyraźne zdjęcia uszkodzonego produktu (z różnych ujęć);

          • zdjęcia opakowania zewnętrznego;

          • numer zamówienia.

          Po weryfikacji goxkr może zaproponować:

          • pełny zwrot pieniędzy;

          • wymianę produktu (w zależności od dostępności);

          • odpowiednie rozwiązanie w zależności od konkretnej sytuacji.

          Nieprawidłowy produkt

          Jeśli otrzymasz produkt inny niż zamówiony (inna referencja, kolor, rozmiar, materiał), skontaktuj się z nami w ciągu 72 godzin od odbioru.

          Po potwierdzeniu naszego błędu zapewnimy rozwiązanie bez dodatkowych kosztów.

          Zmiana zdania

          W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania koszty zwrotu ponosi klient, przy zachowaniu terminu 30 dni od daty wysłania.

          3. Produkty nieprzyjmowane do zwrotu

          Ze względów higienicznych, bezpieczeństwa lub personalizacji zwrot nie może zostać przyjęty w następujących przypadkach:

          • produkt był noszony, prany, używany lub modyfikowany;

          • produkt został zmieniony lub uszkodzony przez klienta;

          • oryginalne opakowanie zostało usunięte lub znacznie uszkodzone, jeśli było niezbędne do ochrony produktu;

          • produkt wykazuje oznaki użycia, zużycia, prania lub modyfikacji;

          • żądanie zostało złożone po upływie terminu 30 dni od daty wysłania;

          • produkt został zakupiony w wyprzedaży lub w ostatecznej wyprzedaży.

          Z prawa do zwrotu lub wymiany są również wyłączone:

          • produkty wykonane według specyfikacji klienta lub personalizowane, z wyjątkiem wady produkcyjnej;

          • produkty, które zostały otwarte po dostawie i nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa;

          • produkty, które zostały użyte, uszkodzone lub zniszczone.

          4. Koszty zwrotu

          W przypadku naszego błędu

          Jeśli zwrot jest konieczny z powodu:

          • wadliwego produktu;

          • wysłania nieprawidłowego towaru;

          • uszkodzenia powstałego podczas transportu;

          goxkr przejmie koszty zwrotu i zapewni etykietę zwrotną lub zwróci koszty dostawy po przedstawieniu dowodu.

          W przypadku zmiany zdania

          Jeśli zwrot jest dokonywany z osobistego powodu (zmiana zdania, błędny wybór, preferencja estetyczna), koszty zwrotu ponosi klient.

          Klient musi użyć usługi dostawy umożliwiającej śledzenie przesyłki, aby zapewnić prawidłowe przyjęcie zwracanego towaru.

          5. Procedura zwrotu

          Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z naszą obsługą klienta:

          📧 E-mail: service@goxkr.com

          📞 Telefon: +48 572 572 103

          Podaj prosimy następujące informacje:

          • numer zamówienia;

          • nazwę produktu, którego dotyczy sprawa;

          • powód zwrotu;

          • zdjęcia lub niezbędne dokumenty, jeśli produkt jest uszkodzony.

          Nasz zespół rozpatrzy Twój wniosek i odpowie w ciągu 1 do 2 dni roboczych.

          6. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy

          Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu zwrot pieniędzy zostanie dokonany najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zwróconej przesyłki.

          Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tym samym środkiem płatności, który został użyty przy zakupie:

          • karta płatnicza VISA;

          • karta płatnicza Mastercard.

          Czas, w jakim zwrot pieniędzy pojawi się na Twoim koncie, zależy od Twojego banku.

          7. Wymiana produktów

          goxkr obecnie nie oferuje automatycznej bezpośredniej wymiany.

          Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zalecamy:

          • złożenie wniosku o zwrot zgodnie z powyższymi warunkami;

          • złożenie nowego zamówienia w naszym serwisie.

          Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji, aby pomóc w tym procesie.

          8. Anulowanie zamówienia

          Anulowania zamówienia możesz zażądać w ciągu 24 godzin po potwierdzeniu płatności, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane lub wysłane.

          Aby poprosić o anulowanie, skontaktuj się z nami niezwłocznie:

          service@goxkr.com

          Zamówienie, które zostało już wysłane, nie może zostać anulowane.

          9. Gwarancja i wady produktów

          Wszystkie produkty sprzedawane w goxkr.com mają ustawowe gwarancje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego (gwarancja jakości i gwarancja na wady ukryte).

          Jeśli Twój produkt wykazuje wadę produkcyjną lub problem z jakością, skontaktuj się z nami, podając:

          • opis problemu;

          • zdjęcia produktu;

          • numer zamówienia.

          Twój wniosek zostanie rozpatrzony, a my zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

          10. Kontakt i informacje prawne

          W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu towarów, zwrotu pieniędzy lub wymiany nasza obsługa klienta jest dostępna:

          goxkr

          📍 Adres: Wodna 5/a, 88-300 Mogilno, Polska

          📧 E-mail: service@goxkr.com

          📞 Telefon: +48 572 572 103

          🕘 Godziny pracy: 9:00 – 17:00 (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt)

          Hosting strony

          Nazwa dostawcy hostingu: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

          Siedziba dostawcy hostingu: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

          Numer kontaktowy dostawcy hostingu: +852-81207281

          E-mail dostawcy hostingu: support@shopline.com

          Płatność

          Akceptowane metody płatności w goxkr.com to: VISA i Mastercard.